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推手帮 / 2009-05-18

推手帮商城常见问题:


问:注册时验证码总是提示过期或者错误?
答:当用户在注册成为传播易商城的新会员时,当输入验证码时,如提示验证码过期或者失误,这是由于验证码在该页面上已经过期的,此时您可以通过刷新验证码来进行注册,一般情况下是可以注册的;如还不能注册,请您把相关问题通过邮件发送到1772066450@qq.com,我们将会第一时间为您解决。


问:把商品收藏到购物车中,为什么到结算时会出现先前购物车的内容为空?
答:只要您没有退出登录,基本上购物车的商品不会被清空;;


问:购买商品后点击去结算后,觉得还要买商品时,点击浏览器后退键,出现了购物车为空状态?
答:您在购买结算时,如要继续购物,请点击继续购物,此时商品还是保存在购物车中;如点击后退键之后出现购物车商品为空,此时是因为浏览器的没有把商品缓存在购物车的,你可以通过设置您浏览器缓存时间来进行处理,或者取消自动清理浏览器缓存设置。


问:充值后在会员中心账号余额没有看到相关的充值余额?
答:当您登录会员中心后,在会员中心进行相关充值后,发现会员余额还是未看到所充值的金额时,这是由于您在充值时,在支付宝支付页面中您未等支付宝完整的弹出成功支付提示页面就关闭了支付宝页面,所以将会导致您的充值信息未及时与会员中心账号通信不同步的,所以导致了该问题的产生的;因此在进行充值请注意等支付成功页面完整弹出时,再关闭相关页面,以保证充值的正常运行!


问:忘记密码如何找回?
答:为了保证会员广告的安全性,注册会员时有一个密码提示问题,可以根据密码提示问题找回密码,如果没有设置此项,请联系管理员。

 

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